Les entretiens annuels et professionnels - 2 Jours
OBJECTIFS :
- Connaître les enjeux de l’entretien annuel et sa place dans le management d’une équipe
- Acquérir des techniques pour mener efficacement un entretien
- Transmettre les informations relatives à la nouvelle loi sur la formation
MÉTHODE :
- Apports théoriques
- Mises en situation
PROGRAMME :
1. LES DIFFÉRENTS TYPES D’ENTRETIEN :
- L’entretien annuel, d’appréciation ou de progrès
- L’entretien professionnel
2. POINT D’INFORMATION SUR LA RÉFORME 2004 :
- Formation et stratégie d’entreprise
- Place et rôle de l’entretien professionnel
- VAE /DIF
- Les différents niveaux de diplôme
3. CARACTÉRISTIQUES COMMUNES DES SITUATIONS D’ENTRETIEN
4. RAPPEL DES BASES DE LA COMMUNICATION :
- Règles de la communication interpersonnelle
- Schéma de la communication, feedback
- Importance du non-verbal
5. ORGANISATION ET PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN :
- Définition des objectifs à atteindre
- Conception de la fiche d’entretien
- Prise de contact
- Adaptation au style de l’interlocuteur
- Prise de note (remarques, suggestions ou objections)
- Progression de l’entretien
- Conclusion
6. PRÉVENTION ET DÉNOUEMENT DE SITUATIONS DÉLICATES :
- Expression /réception de la critique
- Gestion des émotions
7. TRAINING
- Formation aux entretien annuels - 263 kio
