La gestion d’une équipe - 3 jours
OBJECTIFS :
- Il s’agit de transmettre aux responsables de services des outils et des méthodes pour qu’ils soient capables à l’issue de la formation :
- D’adapter leur style d’encadrement en fonction du profil de leurs collaborateurs
- De transmettre les informations avec objectivité
- De responsabiliser leur équipe
- De veiller au respect des consignes en terme de communication inter-équipes.
- De s’épanouir dans leur mission de gestion de leur équipe au quotidien
METHODE :
- Essentiellement ciblée sur le vécu des responsables et sur leur métier, les méthodes pédagogiques sont participatives (mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques).
PROGRAMME :
1. MANAGER : une mission de communication
- Les bases de la communication d’un responsable d’équipes
- Adapter sa communication à ces différents interlocuteurs
- Identifier les attentes de ses différents interlocuteurs sur le terrain
- L’écoute active et l’empathie : comment montrer à ses collaborateurs que nous les comprenons
- La reformulation : un outil pour convaincre
- Le partage de l’information
2. MANAGER : une mission d’animateur
- Identification des styles de management et ce qu’ils induisent au sein de l’équipe
- Les rôles du responsable :
- Valoriser
- Faire participer
- Responsabiliser
- Sécuriser
- Les soifs du responsable :
- La position de vie GAGNANT/GAGNANT
- La stimulation : ETRE RECONNU
- Donner des signes de reconnaissance
3. MANAGER : une mission de gestion
- L’art de déléguer : un outil de motivation de ses collaborateurs
- Prendre des décisions et donner des instructions
- Trouver l’équilibre entre négociation et autorité
- Gérer et anticiper les conflits
- L’assertivité : une technique de gestion des conflits
- Arbitrer : se baser sur des faits et non sur des sentiments
- Formation à la gestion d’une équipe - 260.5 kio
