La conduite d’un entretien d’évaluation - 2 jours
OBJECTIFS :
- Définir les types d’interlocuteurs
- Faire progresser efficacement les phases de l’entretien vers les objectifs fixés
- Gérer une situation conflictuelle
- Visualiser les apports d’un collaborateur
MÉTHODE :
- Pédagogie active et participative avec le partage systématique des expériences individuelles
- Apports théoriques suivis d’applications pratiques
- Simulations d’entretiens
PROGRAMME :
1. L’ENTRETIEN : ACTE DE MANAGEMENT
- La préparation de l’entretien d’évaluation :
- L’utilité de l’entretien d’évaluation
- Les facteurs communs d’utilité
- L’analyse préalable des supports
- Distinguer capacités, compétences et performances
- L’anticipation des objectifs à négocier :
- Les caractéristiques d’un objectif
- Les types d’objectifs
- Différencier buts, objectifs et consignes
- La méthode « S.M.A.R.T »
2.LE DÉROULEMENT ET LA CONDUITE DE L’ENTRETIEN
- Le manager accueille le salarié :
- Créer une relation de confiance
- Les espaces de communication dans un entretien d’évaluation
- Le contenu de la phase d’accueil
- Questionner sans interroger
- Le collaborateur fait lui-même son bilan :
- Aider le collaborateur à identifier les causes des réussites et dysfonctionnements
- Les outils de l’aide du manager
- Identifier les réactions du salarié
- Le responsable évalue les résultats du collaborateur :
- Expliquer au collaborateur l’écart entre ses objectifs et les résultats
- Les questions : outil d’optimisation des échanges
- Les quatre étapes d’un changement d’adhésion
- Valoriser les réussites et formuler une critique
- Traduire des besoins en actions réalisables
- La négociation de nouveaux objectifs :
- Déterminer un enjeu
- Décliner un plan d’action
- L’assertivité : un moyen de gérer l’agressivité et le stress
- Savoir dire non
- Conclure l’entretien :
- La formalisation du contrat
- Le suivi du salarié
- Formation à la conduite d’un entretien d’évaluation - 259.9 kio
